Esta política explica cómo Prótesis y Epítesis Chile trata los datos personales de las personas que visitan protesischile.com o nos contactan, conforme a la legislación chilena: la Ley N.º 19.628 sobre protección de la vida privada y la Ley N.º 21.719 que regula la protección y el tratamiento de los datos personales, que reemplaza a la anterior a medida que entra en vigencia.
1. Responsable del tratamiento
El responsable de los datos es [Por completar: razón social o nombre del titular], RUT [Por completar: RUT], con domicilio en [Por completar: dirección completa], Rancagua, Chile. Para consultas de privacidad y para ejercer tus derechos escríbenos a epitesis.chile@gmail.com o por WhatsApp al +56 9 7467 6429.
2. Qué datos tratamos
Tratamos los datos que nos entregas al escribirnos por el formulario de contacto, por correo electrónico o por WhatsApp:
- nombre y correo electrónico;
- número de teléfono o de WhatsApp, cuando nos escribes por ese medio;
- el contenido de tu mensaje y, si decides enviarlos, antecedentes sobre tu consulta.
Datos de salud. La información sobre una condición, una ausencia o una lesión es un dato sensible. Por eso te pedimos no incluir antecedentes clínicos ni fotografías en el formulario del sitio. Los solicitaremos solo cuando coordinemos tu evaluación, por el canal que acordemos y con tu consentimiento expreso. Una vez iniciada la atención, la información clínica se maneja conforme a la Ley N.º 20.584 sobre derechos y deberes de las personas en la atención de salud.
Niños, niñas y adolescentes. Si la consulta es por un menor de edad, debe escribirnos su madre, padre o representante legal.
3. Para qué los usamos
- responder tu consulta y orientarte sobre anaplastología clínica y prótesis externas;
- coordinar una evaluación presencial con cita previa en Rancagua;
- dar continuidad a la comunicación y a tu atención.
No vendemos tus datos ni los usamos para enviarte publicidad de terceros.
4. Base de legitimación
Tratamos tus datos con tu consentimiento, que otorgas al marcar la casilla del formulario o al escribirnos por los demás canales. Para los datos sensibles de salud, el consentimiento será expreso. Puedes retirarlo en cualquier momento, sin efecto retroactivo. Entregar los datos de contacto es necesario para poder responderte.
5. A quién se los comunicamos
No comunicamos tus datos a terceros, salvo a los proveedores que hacen posible el sitio y la comunicación, que los tratan por cuenta nuestra: el proveedor de alojamiento web (Hostinger), el servicio de correo electrónico (Google) y la aplicación de mensajería que uses para escribirnos (WhatsApp). Algunos de ellos almacenan o procesan datos fuera de Chile, por ejemplo en Estados Unidos. Esas transferencias se realizan con los proveedores indicados, y [Por completar: confirmar país de alojamiento y garantías contractuales].
6. Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos tus datos mientras sea necesario para atender tu consulta y, después, durante [Por completar: plazo de conservación] o el plazo que exija la ley. Luego los eliminamos o los anonimizamos.
7. Tus derechos
Puedes solicitar acceso a tus datos, su rectificación, supresión, oposición a su tratamiento, portabilidad y bloqueo temporal, además de retirar tu consentimiento. Para ejercerlos escríbenos a epitesis.chile@gmail.com indicando tu nombre, un medio para responderte y qué deseas solicitar. Responderemos dentro de los plazos legales. Si no quedas conforme, puedes recurrir a la Agencia de Protección de Datos Personales, una vez que esté en funcionamiento, o a los tribunales de justicia, según la ley vigente.
8. Cookies y servicios de terceros
El sitio usa cookies técnicas necesarias para su funcionamiento. Además, carga recursos de terceros que pueden recibir tu dirección IP y la información de tu navegador y establecer sus propias cookies: tipografías de Google Fonts, el mapa de Google Maps en la página de contacto, la etiqueta de Google asociada a la analítica del sitio y el servicio de suscripción de Hostinger. Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. [Por completar: confirmar con el titular qué herramientas de analítica se mantendrán activas].
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, como el acceso restringido a la administración del sitio y la actualización de sus componentes.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en la ley o en nuestras prácticas. La versión vigente es la publicada en esta página. Última actualización: 30 de octubre de 2026.